Татьяна Соломатина

Отели

Сейчас самостоятельно путешествовать довольно-таки просто. Прогресс двигается вперед и уже не нужно куда-то бежать, чтобы или забронировать отель . Все можно сделать, не выходя из дома, через интернет.

Как правило, бывалые путешественники не испытывают трудности, как забронировать отель самостоятельно, но не все являются опытными, многие туристы только начинают свой путь от пакетного тура к свободе передвижения, поэтому эта статья для них.

Читайте ниже краткий обзор сервисов по поиску и бронированию отелей, а так же инструкцию, составленную на конкретном примере.

Прежде чем приступать к процессу бронирования отеля онлайн, нужно понимать принцип, цепочку действий, которые совершаются для достижения результата. Если вы не бронируете жилье на официальном сайте отеля, то посредником между вами и отелем выступают системы бронирования – Agoda, Booking, Островок и т.д. Для вас они бесплатны. Отели и гостиницы регистрируются в них и платят определенный процент за каждый заказ.

Однако систем бронирования много, цены на одни и те же объекты у них могут быть разные. Перебирать все сервисы, чтобы найти лучшую стоимость можно, но долго и трудозатратно.

На помощь приходят поисковики – агрегаторы (Hotellook, Roomguru, Trivago и т.д.), которые выступают посредниками между вами и системами бронирования. Поисковики сами не бронируют, они только помогают подобрать нужный вариант жилья, опираясь на базы своих систем бронирования. Вы видите цену, предложенную каждой, что позволяет сравнить их, и выбрать через какую дешевле. Нажимаете на нужный вариант и поисковик перебрасывает вас на выбранный сервис, там и делаете бронь. Услуги поисковиков тоже бесплатны.

Многие люди не заморачиваются с поисковиками, а просто работают с привычной им системой бронирования типа Booking, не беря в расчет, что на других сервисах могут быть иные варианты жилья, или стоимость там может быть ниже. На мой взгляд, так действовать неразумно, но у каждого свои предпочтения.

Я лишь хочу познакомить вас с самыми популярными сервисами по поиску и бронированию жилья. Узнав особенности, вы сами сделаете выбор, каким образом будете действовать – воспользуетесь одной системой бронирования или каким-то поисковиком-агрегатором.

Краткий обзор сервисов поиска и бронирования отелей

Hotellook, Roomguru и Trivago

Hotellook, Roomguru и Trivago – поисковики агрегаторы. Очень удобные, бесплатные инструменты для поиска жилья. Повторюсь, агрегаторы сами не бронируют отели. Они только помогают вам найти нужный вариант и показывают цену разных систем бронирований. Само бронирование происходит на сайте сервиса, который выставил понравившееся вам предложение. Именно туда перенаправляет система после нажатия на кнопку «Забронировать».

Интерфейсы поисковиков понятны и доступны. У Roomguru чем-то напоминает Booking. Предложений выходит много, но используя удобные фильтры, можно быстро отсеять лишнее.

Каждый агрегатор имеет свой список партнеров, работает с системами бронирования на своих, индивидуальных условиях, стоимость одного и того же объекта у всех, может отличаться. Если ваша цель самостоятельно найти самый лучший вариант жилья, то рекомендую изучать предложения всех этих поисковиков. Конечно, процесс займет чуть больше времени, но именно таким образом, опытным туристам удается выгодно находить дешевые номера в дорогих отелях.

Agoda или Booking

Большинство людей пользуются сервисами Agoda и Booking. По своим функциям они идентичны – это системы бронирования. Обе имеют большую базу отелей по всему миру, включая . Однако я по возможности, предпочитаю самостоятельно бронировать отель все-таки через Booking, и вот почему:

• Booking дает окончательную стоимость за номер. На Агоде в цену не входят налоги, обратите на это внимание! Узнать полную стоимость брони можно только после подтверждения. Согласитесь, не очень приятная перспектива, сидеть с калькулятором и самим прибавлять проценты, которые составляют налоги, чтобы понять во сколько обойдется проживание.
• На Booking более удобный и понятный интерфейс. По сравнению с Агодой, гораздо больше опций. Можно легко фильтровать по звездности, стоимости, рейтингу и т.д.
• Карта отелей Booking показывает точное место объекта. На Агоде встречаются расхождения, приходится перепроверять.
• На Booking хорошая техническая поддержка. Несколько раз обращалась, вопросы решаются оперативно. У Агоды сотрудники менее приветливы и расторопны. Был случай, когда ответ на свое письмо, не получила совсем.

На мой взгляд, плюс Агоды заключается только в том, что оплату брони они берут себе на счет, не передавая ваши сведения третьему лицу — отелям. Booking же, сам финансами не занимается, перенаправляя все данные вашей кредитной карты в отель, который и списывает деньги. Не очень люблю светить карту в непроверенных местах, поэтому придаю этому факту значение. Хотя неприятных случаев с Booking у меня не было.

Сервисом Агода я конечно, тоже пользуюсь, но редко. Если Booking дает такие же цены и условия, предпочитаю все-таки его.

Airbnb

Забронировать квартиру, комнату или дом иногда предпочтительнее, чем отель. В этом случае лучше воспользоваться сервисом Airbnb. Многие владельцы недвижимости выставляют здесь свои предложения. База достаточно объемная, сервис удобен и прост в работе.

Airbnb – это система бронирование именно частного жилья. Как и в отелях, здесь работает принцип посуточной аренды. Конечно снять жилье можно и на месяц, но таких предложений немного. Не сказала бы, что получится сильно сэкономить, если претендуете на квартиру уровня отеля, особенно в больших городах. Посуточная стоимость у частников на такие варианты, не бюджетная. Однако, все относительно, и сэкономить конечно можно, особенно если едете на большой срок и найдете предложения с помесячной арендой, или если путешествуете большой компанией — цена за несколько номеров в отеле, скорее всего будет выше стоимости квартиры. Конечно многое зависит от месторасположения жилья.

Мне не удалось воспользоваться этой системой бронирования. Несколько раз рассматривала варианты, но по моим запросам стоимость частного жилья была сопоставима с ценой номера в отеле, поэтому всегда бронировала его. Плюс я не очень люблю частное жилье, но это мои «тараканы» в голове, ориентироваться на них не стоит.

Какой сервис выбрать?

Так как забронировать отель самостоятельно? Каким сервисом воспользоваться во многом зависит от личных предпочтений. Все системы бронирования или поисковики, имеют свои недостатки и достоинства.

Есть сервисы, которые лучше использовать в той или иной стране. Например, бывалые путешественники считают, что на Агоде больше предложений по Азии, а на Booking – по России и Европе.

Почти в каждой стране есть местные системы бронирования, они менее известны в мировом масштабе, но популярны в своей стране, потому что специализируются на определенной местности. Но их базы больше ориентированы не на популярные отели, а на более простые варианты в виде гестхаусов или апартаментов. Данные таких сервисов можно поискать на форумах.

Конечно все перечисленное выше нужно учитывать, но не будем забывать и о цене. Вряд ли кому-то захочется переплачивать, только из-за того, что интерфейс сервиса удобнее и процесс поиска занимает меньше времени. Думаю что решающую роль в том, где и как забронировать отель, для многих играет именно стоимость жилья.

Опытные путешественники прекрасно понимают, что прошли те времена, когда для выбора отеля использовалась какая-то одна система бронирования. Ведь сейчас, гораздо больше шансов найти лучший вариант через агрегаторы-поисковики. Причем самые продвинутые туристы, пользуются не одним, а сразу несколькими поисковиками. Тем самым, получая полную картину рынка предложений.

Стоит ли бронировать отель на официальном сайте?

Забронировать отель на официальном сайте конечно можно, но стоит только в том случае, если вы хорошо владеете английским языком, отель уже выбран, а цена номера значительно ниже, чем на поисковиках-агрегаторах.

В противном случае придется самостоятельно перелопатить множество сайтов отелей, потратив на это немало времени и сил. Есть шанс пропустить более интересные варианты, ведь не у всех отелей есть сайт. Большинство гестхаусов не имеют своего ресурса. Если мы говорим об отелях за рубежом, то единицы из них имеют русскую версию. Как правило, бронировать отель приходится на английском языке, что является серьезным испытанием для людей, не владеющих им. К тому же не стоит забывать, что иногда требуется переписка, которую тоже придется вести не на родном языке. Любое недопонимание может привести к потере денег. После случая на Шри-Ланке, я стараюсь избегать прямое бронирование. Если вам интересны подробности, о том, как я потеряла 1400$, когда самостоятельно забронировала отель на официальном сайте, читайте .

Наглядная инструкция

Достаточно трудно составить инструкцию на все случаи жизни. Новички не имеют опыта бывалых путешественников, поэтому я рекомендую им пока не отправляться на официальные сайты отелей или малоизвестные сервисы, специализирующиеся на конкретной местности.

Пользуйтесь проверенными поисковиками — Hotellook, Roomguru или Trivago. На этих ресурсах легко ориентироваться даже новичку, хотя бы потому, что они на русском языке. У данных поисковиков много предложений отелей по всему миру, вы обязательно найдете нужное и легко забронируете отель по самой выгодной цене.

Как забронировать отель самостоятельно, я покажу вам на примере того агрегатора, который выдаст нам лучший вариант, а сначала надо найти отель и сравнить стоимость брони на всех трех агрегеторах.

Зачем такие сложности? Разве одного поисковика недостаточно? – наверняка подумаете вы. Отвечу. Если хотите сэкономить, выбрать самый лучший вариант, то ориентируясь на предложения одного агрегатора, вы этой цели не достигнете. Сейчас я докажу на примере.

Допустим, вы задумали отправиться на Пхукет, интересует вас отель 4-5 звезд рядом с морем на пляже Най Янг. Открываем сайты агрегаторов. Заполняем условия. Нажимаем «Поиск». Смотрите какая картина вырисовывается.

Roomguru предлагает всего 1 отель по нашему запросу, Trivago – 9, а Hotellook – 12 гостиниц. Причем эти данные не говорят о том, что Hotellook лучше, потому что по другой местности, или с иными условиями поиска, результат может быть противоположный.

Тот единственный отель — , который показал Roomguru, есть и на других поисковиках, но если стоимость брони Roomguru и Hotellook (1728 рублей) совпадает, то Trivago этот отель выдает по 1697 рублей. Вы скажете – какие мелочи, разница небольшая. Но во-первых, разница часто бывает больше, во вторых — это цена за сутки, в третьих, как говорится – «курочка по зернышку..».

Поэтому лучше искать на нескольких агрегаторах. В процессе обязательно используйте карту. Она есть везде. Таким образом, вы сможете наглядно увидеть расположение объекта, ведь описание не всегда дает точную картину.

Сужайте поиск, убирайте лишние предложения, проставляя галочки напротив желаемых параметров – звездность, рейтинг, тип жилья и т.д. Это поможет сократить время.

Надеюсь, я убедила вас в том, что при бронировании отеля, нужно пользоваться несколькими поисковиками. Вам удалось выбрать отель. Идем дальше. Как забронировать отель я покажу на примере отеля , раз уж он единственный вышел на всех трех поисковиках.

Откройте нужный отель на каждом агрегаторе, нажмите «Посмотреть» или на название отеля. Вас перебросит на страничку отеля, где будет список предложений от разных систем бронирования с ценами. Правда Trivago показывает этот список на главной странице, в остальных сервисах надо нажать «Посмотреть».

Сравниваем цены и выбираем лучший вариант. Кликаем «Забронировать». Поисковик перенаправит вас на сайт той системы бронирования, которая сделала это предложение. В моем случае, это Hotelbook.

Собственно на этом все. На электронную почту придет письмо, которое подтвердит ваше бронирование. Обычно к письму прикреплен файл с самой бронью. На всякий случай распечатайте ее.

Важно! Прежде чем нажать кнопку «Забронировать», всегда читайте условия отмены бронирования! В жизни случается всякое, нужно понимать, что штрафы при отмене, или не заезде, могут составлять всю сумму проживания. Обязательно обратите на это внимание!

Кстати для сравнения, посмотрела этот же отель на Booking, стоимость гораздо выше. Вот вам последнее доказательство — пользоваться сервисом по привычке, не стоит.

Возможно сейчас, начинающему путешественнику покажется, что выбрать и забронировать отель самостоятельно, сложно. Но поверьте, это ощущение пройдет после первой же совершенной операции. Бывалые давно делают все быстро, на автомате. Но и они когда-то были новичками. Так что пугаться не стоит, надо начинать действовать, двигайтесь вперед, и у вас обязательно все получится.

Если вы решили поехать отдыхать самостоятельно, то не забудьте посмотреть информацию как купить и . Это не менее важные вопросы при организации отдыха.

Татьяна Соломатина

Сервис Airbnb подходит не только для туристов и активных путешественников, но и для собственников жилья, которые хотят его сдать. Рассмотрим, как работать с сайтом, если вы сдаете жилье.

Работа с сервисом Airbnb начинается с регистрации. На главной странице выбираем вкладку «Принимать гостей».

Начинаем работу. Регистрируемся, принимаем правила использования сервиса, привязываем номер телефона.

Разместим первое объявление о сдаче жилья:

Добавление жилья на Airbnb

На примере одной квартиры в Екатеринбурге пошагово разберем процесс добавления собственной квартиры или дома на сайт Airbnb.

Основные настройки

Шаг 1. Указываем, что будем сдавать . В моем случае это дом, квартира. Что будет в распоряжении гостей? Выбираем «жилье целиком». Хотя в Европе очень популярны отдельная комната или общая комната.

Указываем, сколько ванн. Если в квартире туалет отдельный, он считается за половину ванной комнаты. В РФ это не так развито, но в Европе популярен «гостевой туалет», т.е. отдельный туалет без душа.

Где находится жилье — указываем адрес. Будьте спокойны, точный адрес квартиры/дома увидят только гости с подтвержденным бронированием.

Указать, какие удобства вы предлагаете — выбираем из списка. Будьте внимательны! Если вы что-то укажете, а этого не окажется в квартире (например, кондиционер или работающий Wifi), потом будут проблемы с гостями.

Некоторые хозяева предлагают постояльцам завтрак или ужин — это необязательно, но привлекает больше клиентов.

Какими помещения могут пользоваться гости?

Шаг 2. Покажите жилье, расскажите о нем. Загружаем фотографии жилья. Краткое описание. Для кого подходит жилье. Можете указать какую-либо дополнительную информацию в описание ниже.

Введите название вашего объявления, доступно 60 символов. Подумайте над заголовком, как выгодно выделить ваше жилье среди конкурентов.

Шаг 3. Приготовиться к приему гостей.

Указываем свои требования к гостям. Есть стандартные требования, дополнительно можно запросить какие-то свои.

Можно добавить пункт «Отсутствие плохих оценок» и что гость уже бронировал на Airbnb. Тем самым вы обезопасите себя от неадеквата, но лишитесь новичков на сайте.

Укажите правила дома для гостей. Можно ли курить, закатывать вечеринки, привозить с собой домашних животных и т.д.

Если гости нарушат ваши правила (с которыми они ранее согласились при бронировании) вы можете отменить бронь онлайн без штрафов для вас.

Дальше настраиваем календарь бронирования. Как часто вы хотите принимать гостей. За сколько дней вас должны предупреждать о заезде гости, в какое время заезд. Для России лучше выставить оповещение в тот же день.

Насколько заранее можно забронировать жилье у вас? Большинство выставляет до 6 месяцев. Как правило, люди заранее планируют отпуск или командировку.

Насколько долго гости могут жить в вашем жилье?

Когда вы можете принимать гостей? Выбираете даты, когда бронирование недоступно. Если квартира еще не готова, просто заблокируйте календарь на этот месяц.

Настраиваем цену. Система автоматически предлагает средние цены для вашего региона. Можно настроить «умные цены», т.е. цена будет варьироваться в пределах определенного диапазона в зависимости от спроса.

Для первых гостей можно установить скидку в 20% за отзыв. Вам это нужно для привлечения первых клиентов.

Предложить гостям скидку, кто бронирует на долгий срок. Например, за неделю проживания, скидка 20%, за месяц — 50%.

На этом всё! Вы всегда сможете отредактировать все настройки бронирования.

Как происходит бронирование?

А Airbnb есть 2 системы бронирования. Мгновенное — стандартный вариант, как это было на букинге. Гость заходит на сайт, находит подходящее жилье и тут же его бронирует.

Бронирование через запрос . Гость отправляет хозяину запрос на бронирование жилья, хозяин читает и может либо подтвердить заявку, либо отменить.

В последнее время сервис Airbnb переводит всех на мгновенное бронирование, т.к. гостям это удобнее. А хозяевам взамен — возможность отменить бронь, если она вам не комфортна, при этом с вас не возьмут штрафа.

Хозяин всегда может изменить требования к гостю перед бронированием.

Нюансы

Интернет входит в современную жизнь все прочнее и прочнее. Сегодня всемирная паутина охватила фактически все сферы человеческой жизни. Не остался в стороне и туризм. Оказывается, забронировать отель в любой части земного шара достаточно просто. Для этого нужны только кредитная карточка и возможность выхода в интернет.

Допустим, вы хотите отдохнуть в Турции, но непременно в гостинице, в который проживали в прошлом году, а туристическая фирма не может обеспечить вам такие условия. Или же вы просто не желаете связывать себя обязательными программами с экскурсиями, гидами и прочим непременным «удовольствием». Такое тоже случается достаточно часто – многие туристы хотят провести отдых, будучи предоставленными только себе. В таких ситуациях бронирование отеля через интернет видится оптимальным выходом.

Для того чтобы забронировать место проживания во врем отпуска по интернету необходимо сделать следующие этапы действий:

В первую очередь надо выбрать подходящее размещение. Возможно, вы знаете заранее, куда собираетесь заселиться, это заметно упростит задачу.

Далее следует заполнить и отправить заявку на странице бронирования гостиницы. Некоторые отели можно забронировать прямо на их официальном сайте, но чаще это относится к тем, которые входят в какую-либо сеть или к 5-звёздночным.

Большинство отелей работает с системами онлайн бронирования. К самым популярным системам бронирования можно отнести booking.com . В заявку вносятся все необходимые для заселения данные – номер кредитной карты, с которой будет произведена оплата, категория номера (или номеров), а также, разумеется, дата заезда и отъезда. Некоторые системы сразу же после заполнения заявки выдают специальный ваучер, который стоит распечатать и предъявить на ресепшене по прибытию. В таком случаем, вам не надо будет звонить в отель и разговаривать на иностранном языке, как многие представляют себе процедуру бронирования по интернету.

В некоторых случаях после отправления заявки на бронирование номера на ваш электронный адрес приходит письмо, содержащее всю необходимую информацию о бронировании, а также реквизиты гостиницы, включая номер телефона. По телефону вы связываетесь с администрацией и делаете запрос на подтверждения брони факсом. Это подтверждение надо иметь при себе в обязательном порядке. Чаще всего его требуют для оформления визы, если же страна, в которую вы направляетесь безвизовая, то подтверждение потребуется для предъявления пограничникам. Этот документ непременно должен быть отпечатан на фирменном бланке отеля. В него вносятся паспортные данные, а также информация об осуществленной предоплате (по требованию) и сроках пребывания туристов в гостинице.

Очень важно знать, что подтверждение брони должно исходить непосредственно от гостиницы, а не от системы бронирования. В противном случае могут возникнуть малоприятные задержки, а связаться с отелем все равно придется, так как сотрудники посольств всегда требуют документы с его реквизитами.

Еще один значительный момент – как происходит оплата при бронировании через интернет, и какими при этом надо пользоваться карточками. В принципе, многое зависит от конкретного отеля и от конкретной системы бронирования, но, тем не менее, можно выделить некоторые общие правила и тенденции. Чаще всего нужно внести определенную сумму (обычно от 10% до 50% от общей стоимости) при получении подтверждения. Некоторые заведения требуют 100-процентную предоплату. В течение трех дней перед заселением должна быть внесена полная сумма оплаты. Средства на кредитной карте, как правило, не списываются, а блокируются. Иногда сразу же блокируется сумма равная штрафу за отказ от брони. В разных отелях штрафы имеют различный размер. Чаще всего он равняется стоимости одного дня проживания. Что касается непосредственно кредитных карт, то лучше всего пользоваться системами Visa и Master Card, так как они обслуживаются и принимаются повсеместно.

И последний очень важный момент о котором многие туристы забывают при планировании отпуска. Бронируя по интернету, вы оплачиваете только номер в гостинице. Кроме это вам ещё нужно будет заказать билеты и трансфер с аэропорта в гостиницу и обратно. Заказ авиабилетов и организация доставки туриста из аэропорта всегда входит в пакет, продаваемый турфирмой. Поэтому прежде чем бронировать самостоятельно, посчитайте стоит ли овчинка выделки.

Многих волнует вопрос о том выгодно ли вообще в финансовом отношении бронировать отель через интернет? Однозначного ответа на этот вопрос нет. Многое зависит от сезона и от страны, которую вы собираетесь посетить. Как правило, стоимость проживания несколько дешевле цены, предлагаемой туристическими фирмами. Однако, это не аксиома. Если вы желаете самостоятельно забронировать место в турецком отеле в разгар туристического сезона, это обойдется значительно дороже, чем заказ тура через турфирму. Единственным универсальным советом в данной ситуации может послужить пожелание заниматься бронированием мест в гостинице заранее. Чем ближе дата оформления заявки к дате заезда, тем больше вам придется раскошелиться.

Приобрести авиабилет в эпоху цифровых технологий не представляет труда. Но иногда приходится столкнуться с ситуацией, когда невозможно сделать это сразу. И тогда приходится решать вопрос: "Как забронировать билет на самолет?" Порой случается, что путешественнику не хватает средств на немедленную оплату билета. В таком случае ему не лишним было бы знать, как забронировать билет без оплаты.

В каких случаях может понадобиться бронирование?

Онлайн-бронирование авиабилетов может понадобиться в следующих случаях:

• Имеется риск не получить визу. Некоторые государства в ней отказывают. Поэтому заранее покупать билеты, когда ещё не разрешён этот вопрос, весьма рискованно.
• У туриста недостаточно средств. Бывает, что деньги ещё не поступили на счёт, а удобный тариф для авиаперелета и цена на билет уже известны. В этом случае прибегают к бронированию. Покупка оформляется позже.
• Для получения визы иногда требуется предъявление авиабилета в обратную сторону. Бывает, что турист не собирается возвращаться в обозримом будущем или же не хочет обратно лететь тем же путем. Например, в Тайланд без наличия обратного билета улететь нельзя - пассажира просто не посадят на рейс. Если это необходимо для визы, возможна распечатка и предъявление бумажной копии брони.

Для получения визы

Многих интересует вопрос: "Как забронировать билет на самолет для визы?" Часто к списку документов, которые необходимы для получения визы (к примеру, шенгенской) требуется прикрепление документа о бронировании гостиницы и авиабилетов. Если сроки поездки не определены, в таком случае оплачивать перелет исключительно ради визы накладно и бессмысленно. При пересечении границы с некоторыми странами требуется предъявление обратного билета. Как правило, это должен быть именно билет на самолет! В долгом путешествии покупать проездной документ только ради предъявления его каждой границе нерационально. Выход — бронировать билет с возможностью отложенной оплаты.

Где и как забронировать билет на самолет без оплаты?

• На сайте авиаперевозчиков. Авиакомпании всегда предоставят бронь без оплаты по тарифу, устраивающему туриста, за несколько суток до вылета. Например, немецкий авиаперевозчик Lufthansa на пару дней может предоставить отсрочку платёжа, американская компания United - на неделю. Emirates, Korean Airlines, Hong Kong Airlines - на 10 дней. Но Lufthansa за отмену гарантированного бронирования может быть удержан сбор, что на сайте авиакомпании прописано в условиях. Важным было бы отметить, что если турист действительно заинтересован в покупке билета, оплата должна быть произведена как можно раньше, так как авиаперевозчик вправе в любое время бронь отменить.
• В агентствах по продаже билетов. Самыми популярными агентствами, в которых можно произвести онлайн-бронирование авиабилетов без оплаты, являются Euroavia Agent.ru. Следует иметь в виду, что нельзя сказать наверняка, сколько продержится бронь. Это в большой степени зависит от времени, остающегося до вылета интересующего путешественника рейса. При попытке забронировать билет за 3 суток наивно рассчитывать на то, что бронь удержится больше дня. Если же бронируется рейс за 3 месяца, в таком случае авиакомпании, скорее всего, отнесутся с максимальной лояльностью и удержат бронь в течение достаточно длительного времени.

Как подтвердить бронь?

При необходимости можно распечатать ее бумажную копию. При этом следует использовать специальные сервисы, предназначенные для проверки забронированных рейсов. Для идентификации брони на этих сайтах вводится 6-значный код брони PNR и фамилия пассажира на латинице. Таким образом будет подтвержден статус еще неоплаченной брони, и сотрудники посольства не станут задавать лишних вопросов.

Как получить забронированный билет на самолет?

После бронирования авиарейса и осуществления оплаты на указанную почту (e-mail) приходит маршрутная квитанция (она еще называется e-ticket, т. е. электронный билет). Для того чтобы получить бумажный авиабилет, квитанцию необходимо распечатать и предъявить на стойке регистрации рейса в аэропорту.

О федеральном законе № 314-ФЗ

В декабре 2007-го президентом РФ В. В. Путиным был подписан ФЗ № 314-ФЗ, которым провозглашено, что документы, которые используются при оказании услуг по воздушной перевозке пассажиров (будь то билет, багажная квитанция или др.), можно оформить в электронном виде. С тех пор во всех российских авиакомпаниях внедрена система E-Ticket.

Как она работает?

• Клиентом авиакомпании (пассажиром) выбирается и оплачивается доступный авиарейс.
• Авиакомпанией бронируются места, и клиенту отправляется маршрутная квитанция, т. е. e-ticket.
• Клиент ее распечатывает, а в день вылета ее следует предъявить на стойке регистрации авиарейса.
• Оператором авиалинии сверяются паспортные данные клиента и информация в e-ticket, после чего выдаётся бумажный авиабилет.
• После получения оного пассажир может сдать багаж и проследовать в зелёную зону, где проходят Здесь его досматривают и опять сверяют документы с данными в бумажном авиабилете.
• После таможни пассажиру необходимо проследовать в зону ожидания, где после объявления рейса начнется посадка на борт. Во время посадки опять необходимо будет предъявить бумажный авиабилет.
• После проверки пассажиру возвращается, и ему можно проследовать на судно.

Какие документы нужны для регистрации?

Всем, кто стремится заказать билеты на самолет онлайн, необходимо знать, что при регистрации обязательно предъявляются:

• для внутренних перелетов: внутренний паспорт гражданина Российской Федерации с маршрутной квитанцией (e-ticket);
• для внешних перелетов: заграничный паспорт (действующий) с маршрутной квитанцией (e-ticket).

Как вернуть авиабилет?

Удалось заказать билеты на самолет онлайн, а теперь приходится их возвращать? Тогда вам следует знать, что обычно с маршрутной квитанцией на e-mail клиента отправляются реквизиты агента, бронирующего авиарейс. Следует найти своего агента и связаться с ним в ближайшее время.

О порядке бронирования авиабилетов

Туристам, задавшимся вопросом о том, как забронировать билет на самолет через Интернет, следует помнить следующее:

• Авиабилет - это международный перевозочный документ. Поэтому информация по его бронированию и продаже (описание рейса, персональные данные пассажира, коды авиабилетов, правила тарифа и др.) предоставляется на английском языке.
• Персональные данные потенциального пассажира обязательно должны совпадать с написанными в его документе. По правилам Международной Ассоциации Перевозчиков, в написании фамилии и имени пассажира допустимы не более трех ошибок. При этом обязательно должна быть правильной первая буква фамилии.

Тем, кто интересуется, как забронировать билет на самолет для авиаперелета с пересадкой, необходимо обращать внимание на следующие моменты:

• объем минимального стыковочного времени: иногда в крупных аэропортах, где большой пассажирооборот, он бывает недостаточным для пересадки;
• в пункте пересадки необходимо проходить паспортный контроль;
• следует уточнить необходимость получения багажа в пункте пересадки при путешествии разными авиакомпаниями;
• у оператора или в авиакомпании необходимо уточнить информацию о смене аэропорта в пункте пересадки, об удаленности аэропортов, способе перемещения между ними и о времени суток, определяющем трафик на дорогах; кроме того, важен учет необходимости получения транзитной визы;
• по завершении бронирования авиабилета, как уже говорилось, пассажир получает уведомление на свою электронную почту, в котором указываются номер бронирования, все детали перелета и срок оплаты авиабилета;
• после того как оператором будет получено подтверждение об оплате, на этот же адрес происходит поступление электронного авиабилета;
• билеты на самолет, забронированные на одни и те же или стоящие рядом даты, а также те, в которых совпадают имена и фамилии пассажиров или маршруты, подвергаются автоматическому аннулированию авиакомпанией вне зависимости от того, произведена ли оплата, поэтому при наличии идентичных бронирований, произведенных в разных агентствах или на интернет-сайтах, необходимо аннулировать дубликаты или обязательно проинформировать об этом оператора.

О внесении изменений и аннулировании

Интересующимся, как забронировать билет на самолет, следует знать, что:

• до того времени, пока пассажиром не была внесена оплата, и авиабилет не был продан, возможно проведение изменений в бронирование авиабилета или аннулирование без каких-либо дополнительных оплат;
• продажа авиабилетов представляет собой присвоение им номеров на стоке определенной авиакомпании; коды авиабилетов проставляются после того, как на счет оператора поступит оплата;
• в забронированном или уже проданном авиабилете не могут быть изменены фамилии и имена пассажиров ни при каких обстоятельствах - это возможно осуществить исключительно путем аннуляции и создания нового билета при наличии на рейсе мест;
• при допущении ошибки в ходе бронирования авиабилета, необходимости внесения изменений или аннуляции следует проинформировать об этом оператора.

Как оплатить авиабилет?

Оплата авиабилетов производится следующими способами:

• в рабочее время в офисе оператора;
• в любом банке банковским переводом (для физических лиц), со счета компании (для юридических лиц), а для того, чтобы избежать недоразумений, связанных с передвижением денежных средств между банками, о произведенном платеже следует сообщить оператору по телефону/факсу или по электронной почте;
• можно оплатить при помощи кредитной карты в офисе оператора (к оплате принимаются VISA, American Express , MASTERCARD), при этом к стоимости авиабилета прибавляется компенсация банковских затрат.

О стоимости авиабилета

Обычно авиакомпанией гарантируется стоимость авиабилета до 23:59 по местному времени. С наступлением следующих суток она может измениться (увеличиться или уменьшиться), поскольку до момента продажи билета перевозчик вправе вносить изменения в условия. Стоимость авиабилета может меняться в зависимости от колебаний курса валюты. Если оплата планируется не в день бронирования, чтобы избежать недоразумений, прежде чем перечислить деньги, следует уточнить у оператора фактическую стоимость авиабилета.

Заказать авиабилет "Аэрофлота"

"Аэрофлот" является ведущей российской авиакомпанией, участником Международной ассоциации воздушного транспорта. Компания уже давно работает на рынке и является одной из крупнейших в стране. Базируется в Шереметьево, ее обслуживанию подлежит большое количество внутренних и международных рейсов. Отличается высоким уровнем сервиса, предоставляемого авиапассажирам.

Для того чтобы заказать авиабилеты, не обязательно обращаться в кассу аэропорта. Это можно сделать онлайн или по телефону. Тем, кто интересуется, как забронировать билет на самолет, "Аэрофлот" предлагает детальную инструкцию.

Знакомимся с расписанием

Прежде всего необходимо зайти на сайт "Аэрофлота" и изучить расписание рейсов. Для облегчения поиска внедрили удобную систему фильтров. Следует ввести в соответствующее поле время отправления и прибытия, дату вылета и возвращения. После этого надо лишь кликнуть: «Найти». Через мгновение вниманию клиента будет предоставлен перечень всех рейсов на конкретное направление и конкретный день.

Выбираем рейс и тариф

Далее одним кликом, нажав: «Купить билет», следует перейти на страницу покупки. Здесь предлагается ознакомиться с порядком осуществления заказа авиабилетов. Если правила потенциальному пассажиру понятны, он может поставить в соответствующей строчке галочку, после чего остается заполнить поля (отправление, прибытие, дата, время вылета, количество заказываемых билетов, класс обслуживания). После этого одним кликом вызывается список рейсов и выбирается тариф.

До перемещения на следующую страницу следует проверить заполненные поля! Допущенные при оформлении заказа ошибки могут дорого обойтись. При сдаче авиабилета придется оплачивать неустойку, выписывать новые проездные документы. В случае допущения ошибки заказ следует сразу же отменить по телефону.

Персональный документ

Авиабилет является персональным документом. Поэтому при оформлении заказа клиенту нужно внести свои паспортные данные. Перелет в пределах России подразумевает внесение данных обычного паспорта, путешествие за границу требуют внесения сведений загранпаспорта. Фамилия и имя пишутся латинскими буквами в соответствующем поле.

Об оплате

Оплатить авиабилет "Аэрофлота" можно разными способами: с банковской карты на сайте, через систему QIWI или в представительстве компании. следует указать на сайте. придет после оплаты на электронную почту.

О нюансах

• Можно заказать авиабилеты "Аэрофлота" по телефону, в онлайн-авиакассе или на специальном онлайн-сервисе.
• Авиакомпанией удерживается бронь в течение суток. В случае если клиент за это время не оплатит заказ, билет будет продан другому.
• При заказе авиабилетов эконом-класса следует учесть, что вернуть их или поменять на другие не удастся без значительных финансовых потерь. Для этой категории документов "Аэрофлотом" предусмотрены существенные ограничения.
• Данный авиаперевозчик осуществляет регулярные бюджетные рейсы и чартеры. Первые при их сравнительной дешевизне отличаются неудобным временем вылета и прибытия. В самолете предусмотрена дополнительная оплата багажа и питания. Чартеры также не всегда выгодны. Их маршруты пролегают только через страны, пользующиеся у россиян популярностью. Кроме того, лучшие посадочные места обычно бронируются туроператорами.
• В "Аэрофлоте" иногда предлагаются скидки, которые широко не анонсируются. О них можно узнать, следя за новостями компании. О наличии дешевых билетов можно узнать по телефону.
• Если авиабилеты "Аэрофлота" заказывать в один конец, на праздники, выходные, это обойдется дороже.
• Тем, кто не знает, как забронировать билет на самолет по телефону, следует напомнить, что надо стараться называть данные паспорта, дату вылета и другие сведения максимально четко. Иначе не избежать ошибок при оформлении заказа.